FAQ.

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Wann sollte ich einen Schadenfall melden?

Grundsätzlich bist du nicht verpflichtet, einen Schaden zu melden. Hier sind aber einige Punkte, die du als Auto- oder Sachversicherungskunde*in beherzigen solltest:

  • Wurde jemand verletzt?
  • Hast du das Eigentum oder das Fahrzeug einer anderen Person beschädigt?
  • Ist es unsicher, in deiner Wohnung zu leben oder dein Auto zu fahren?
  • Liegt der Schaden über deiner Selbstbeteiligung?

Wenn du eine oder mehrere dieser Fragen mit Ja beantwortet hast, solltest du in Betracht ziehen, den Schaden zu melden.

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Wie melde ich Schäden bei anderen Versicherern, also nicht bei der wefox Insurance AG?

Wenn du über wefox weitere Verträge mit anderen Versicherern (z. B. ARAG, Axa, Allianz, etc.) abgeschlossen hast, wende dich bitte an deine*n Makler*in oder direkt an die Versicherungsgesellschaft. Das beschleunigt den Bearbeitungsprozess.


Bist du dir nicht sicher, welche Gesellschaft dein Versicherungsanbieter ist, sende uns gern eine E-Mail an service.de@wefox.com. Wir bearbeiten deine Anfrage dann direkt. Dies nimmt allerdings etwas mehr Zeit in Anspruch. Wir bitten dich daher um etwas Geduld.

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Wie gehe ich vor, wenn ein wefox Kunde mein Auto oder mein Eigentum beschädigt hat?

Falls ein wefox Kunde einen Schaden an deinem Auto oder Eigentum verursacht hat, sende uns bitte eine E-Mail mit den Details an schaden@wefox.de.

Bitte gib folgende Informationen an:

  • Ihre Angaben: Name, Adresse und Telefonnummer
  • Angaben zum wefox Kunden: Name, Adresse, Vertragsnummer und - Autokennzeichen
  • Angaben zum Schaden: Datum und Ort des Ereignisses, Beschreibung und Bilder des Schadens

Unser Schadenteam prüft deinen Anspruch prüfen meldet sich dann in Kürze bei dir.

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Was ist wefox?

wefox ist ein digitaler Versicherer. Wir definieren Versicherungen neu und machen sie einfach, angenehm und vertrauensvoll.

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Was kann ich tun, wenn ich Versicherungen anderer Versicherer als der wefox Insurance AG habe?

Wenn du über wefox weitere Verträge mit anderen Versicherern (z. B. ARAG, Axa, Allianz, etc.) abgeschlossen hast, wende dich bitte an deine*n Makler*in oder direkt an die Versicherungsgesellschaft. Das beschleunigt den Bearbeitungsprozess.


Bist du dir nicht sicher, welche Gesellschaft dein Versicherungsanbieter ist, sende uns gern eine E-Mail an service.de@wefox.com. Wir bearbeiten deine Anfrage dann direkt. Dies nimmt allerdings etwas mehr Zeit in Anspruch. Wir bitten dich daher um etwas Geduld.

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