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Grundsätzlich bist du nicht verpflichtet, einen Schaden zu melden. Hier sind aber einige Punkte, die du als Auto- oder Sachversicherungskunde*in beherzigen solltest:

Hast du das Eigentum oder das Fahrzeug einer anderen Person beschädigt?

Ist es unsicher, in deiner Wohnung zu leben oder dein Auto zu fahren?

Liegt der Schaden über deiner Selbstbeteiligung?

Wenn du eine oder mehrere dieser Fragen mit Ja beantwortet hast, solltest du in Betracht ziehen, den Schaden zu melden.

Wann sollte ich einen Schadenfall melden?

Wenn du über wefox weitere Verträge mit anderen Versicherern (z. B. ARAG, Axa, Allianz, etc.) abgeschlossen hast, wende dich bitte an deine*n Makler*in oder direkt an die Versicherungsgesellschaft. Das beschleunigt den Bearbeitungsprozess.


Bist du dir nicht sicher, welche Gesellschaft dein Versicherungsanbieter ist, sende uns gern eine E-Mail an 

. Wir bearbeiten deine Anfrage dann direkt. Dies nimmt allerdings etwas mehr Zeit in Anspruch. Wir bitten dich daher um etwas Geduld.

Wie melde ich Schäden bei anderen Versicherern, also nicht bei der wefox Insurance AG?

Falls ein wefox Kunde einen Schaden an deinem Auto oder Eigentum verursacht hat, sende uns bitte eine E-Mail mit den Details an 

Ihre Angaben: Name, Adresse und Telefonnummer

Angaben zum wefox Kunden: Name, Adresse, Vertragsnummer und - Autokennzeichen

Angaben zum Schaden: Datum und Ort des Ereignisses, Beschreibung und Bilder des Schadens

Unser Schadenteam prüft deinen Anspruch prüfen meldet sich dann in Kürze bei dir.


Wie gehe ich vor, wenn ein wefox Kunde mein Auto oder mein Eigentum beschädigt hat?

wefox ist ein digitaler Versicherer. Wir definieren Versicherungen neu und machen sie einfach, angenehm und vertrauensvoll.

Was ist wefox?

Was kann ich tun, wenn ich Versicherungen anderer Versicherer als der wefox Insurance AG habe?

Wenn die Selbstbeteiligung deiner Kfz-Versicherung höher ist als die Kosten für den Schaden an deinem Fahrzeug, trägst du die gesamten Kosten selbst. Der Versicherer kommt nur für Schäden auf, die über deiner Selbstbeteiligung liegen. In diesen Fällen brauchst du den Schaden auch nicht melden.

 
Die Reparaturen an deinem Auto belaufen sich auf nur 500 €, dein Selbstbehalt beträgt aber 1.000 €. In diesem Fall trägst du die Kosten selbst.

Was ist, wenn die Selbstbeteiligung meiner Kfz-Versicherung höher ist als die Reparaturkosten?

Der Selbstbehalt ist ein Geldbetrag, den du selbst für einen versicherten Schaden zahlst. Bei jeder Schadenmeldung übernimmst du die in deiner Police vereinbarte Selbstbeteiligung. Nachdem du den Selbstbehalt gezahlt hast, übernimmt dein Versicherer die restlichen Kosten für die Reparatur oder den Ersatz deines Fahrzeugs.


Du hast eine vereinbarte Selbstbeteiligung von 500 € und einen Schaden von 2.000 € bei einem versicherten Unfall. Dein Versicherer zahlt 1.500 € für die Reparatur deines Fahrzeugs. Du selbst übernimmst die restlichen 500 €.

Wie funktioniert die Selbstbeteiligung in der Kfz-Versicherung?

Melde einen Schaden ganz einfach über deine wefox App. Die App macht es dir leicht, benötigte Dokumente oder Fotos hochzuladen, Schaden-Updates und Benachrichtigungen zu erhalten, falls es Neuigkeiten gibt. Lade dir jetzt die App herunter – über die Links im Footer oder in deinem App-Store!

:
Wahlweise kannst du auch Schäden per E-Mail einreichen. Sende deine Schadenmeldung einfach an:


:
Du erreichst uns speziell für diese Fälle unter 

Wie melde ich einen Schaden bei wefox Insurance?

Die wefox App steht dir als wefox Insurance Kund*in kostenfrei zur Verfügung. Zusammen mit deiner neuen wefox Insurance Police leiten wir dich schrittweise an: Klicke einfach auf den Link in deiner Bestätigungs-E-Mail, lade die App herunter, erstelle dein individuelles Passwort – und schon bist du startklar!

Wie registriere ich mich für die wefox App?

Als Kund*in von wefox Insurance kannst du 24/7 auf deine Versicherungsdokumente zugreifen – ganz einfach über das Dokumentencenter in deiner wefox App.

Wo finde ich meine wefox Insurance Versicherungsdokumente?

In deiner wefox App aktualisierst du ganz einfach deine persönlichen Daten, nimmst Änderungen an deinen wefox Insurance Policen vor oder wechselst mit wenigen Klicks deine favorisierte Zahlungsart.

Wie kann ich in der wefox App meine Kontakt-, Konto- oder Adressdaten ändern?

Frage deinen Makler oder deine Maklerin nach wefox Versicherungen oder vereinbare einen Termin, indem du einfach ganz oben rechts im Header unserer Website auf “Jetzt informieren” klickst. Du findest uns übrigens auch auf den meisten gängigen Vergleichsportalen.

Wie kann ich wefox Versicherungen abschließen?

Klicke einfach auf den Button "Kündigen"

Jetzt siehst du den nächstmöglichen Kündigungszeitpunkt sehen

Geschafft! Deine Vertragskündigung zum nächstmöglichen Zeitpunkt war erfolgreich

Wie kann ich meine wefox Versicherung(en) kündigen?

Du hast noch Fremdverträge bei anderen Versicherern, die du über wefox abgeschlossen hast und/oder kannst dich nicht mehr in die ehemalige wefox App einloggen? Halb so wild: Schreib uns einfach eine E-Mail an 

. 

Unser wefox Serviceteam hilft dir schnell und unbürokratisch weiter. Sie sind genau die richtigen Ansprechpartner*innen für dein Anliegen.

Ich habe keinen Zugriff auf die ehemalige wefox App & meine Fremdverträge. An wen wende ich mich?

Verursachst du einen Unfall, aber beschädigst dein Auto dabei nicht, musst du keine Selbstbeteiligung zahlen. In diesem Fall käme deine Haftpflichtversicherung für Verletzungen und Sachschäden des anderen Fahrers auf. 

Für diese fällt keine Selbstbeteiligung an. Beschädigst du aber dein Fahrzeug bei einem Unfall und du entscheidest dich für eine Schadenmeldung, zahlst du in Höhe deiner vereinbarten  Selbstbeteiligung für den verursachten Schaden an deinem Auto.

Muss ich eine Selbstbeteiligung zahlen, wenn ich ein Auto beschädige?

Glasschäden am Auto werden in der Regel durch Steinschlag verursacht. Hast du eine Teilkaskoversicherung, solltest die Reparatur von Autoglas, einschließlich eines vollständigen Ersatzes der Windschutzscheibe, abgedeckt sein.


Das defekte Teil (Windschutzscheibe, Scheinwerfer, Spiegel) wird repariert oder ersetzt. Wenn Glasbruch durch dich selbst oder durch Vandalismus/Fahrlässigkeit verursacht wurde, gilt nur die Vollkaskoversicherung.

Deckt die Kfz-Versicherung Schäden an der Windschutzscheibe?

Wenn deine Windschutzscheibe zu Bruch geht, sollten du so schnell wie möglich den Schaden melden, bevor eine Reparatur durchgeführt wird. Wenn der Schaden während der Fahrt auftritt, halte so schnell wie möglich an und melden Sie den Schaden unverzüglich.


Wenn deine Windschutzscheibe Risse oder Sprünge bekommt, melde so schnell wie möglich einen Kaskoschaden, idealerweise bevor du mit der Reparatur beginnst.


Zögere die Reparatur eines Glasschadens nicht unnötig heraus. Je länger du mit der Reparatur deiner Windschutzscheibe oder Fensters wartest, desto wahrscheinlicher ist es, dass sich der Sprung oder Riss vergrößert.

Was ist bei einer zerbrochenen Windschutzscheibe zu tun?

Im Laufe der Zeit verlieren Vermögenswerte (Autos, Geräte, Gebäude etc.) aufgrund von Alter, Abnutzung oder Veralterung an Wert. Der Betrag, um den der Wert des Vermögensgegenstands vom ursprünglichen Wert auf den aktuellen Wert sinkt, wird als Abschreibung bezeichnet.

Was ist Abschreibung?

Bezeichnung für die Tatsache, dass ein Versicherungsvertrag für dieselbe Person, die bereits bei derselben oder einer anderen Versicherungsgesellschaft besteht oder bestand.

Kfz-Versicherung: Was genau ist mit Vorversicherung gemeint? 

Je länger ein Versicherungsnehmer ohne Schaden fährt, desto höher ist sein Schadenfreiheitsrabatt, ausgedrückt durch die SF-Klasse. 

Führerscheinregelung möglich (SF ½). Voraussetzung Führerscheinbesitz von mindestens 3 Jahren.

Was ist ein Schadenfreiheitsrabatt?

Der Switch-Tarif ist ein spezieller wefox Tarif. Wir nehmen die Prämie und die Leistung der Vorversicherung und reduzieren die Jahresprämie um 5 %.

Folgende Leistungen sind enthalten: Freie Werkstattwahl, offener Fahrerkreis, begleitendes Fahren, Beitragsgarantie von 3 Jahren (gilt für tarifliche Prämienanpassung) und keine Angaben zur Jahresfahrleistung, sprich Kilometerbeschränkungen.

Unsere Produkte: Was ist ein Switch-Tarif? 

Der Switch-Tarif ist ein spezieller wefox Tarif. Wir nehmen die Prämie und die Leistung der Vorversicherung und reduzieren die Jahresprämie um 5%.

Was ist ein Switch-Tarif? 

Die eVB ist die offizielle Abkürzung für die elektronische Versicherungsbestätigung. Die eVB wurde im Jahr 2008 im Rahmen der Fahrzeugzulassungsverordnung (FZV) eingeführt. Ab diesem Zeitpunkt sind die Versicherer verpflichtet, die Versicherungsbestätigung elektronisch an die Zulassungsbehörden zu übermitteln. Wird bei Umzug des Versicherungsnehmers oder Zulassung eines Fahrzeuges benötigt.

Was ist die eVB?

Die Antragstellung kann kundenseitig nur über unsere angeschlossene*n Makler*in und über Maklerportale erfolgen.

Wie reiche in einen Antrag ein?

Die Internationale Versicherungskarte für den Straßenverkehr, umgangssprachlich Grüne Versicherungskarte genannt, ist Teil eines internationalen, überwiegend europäischen Systems, das es ermöglicht, mit der Kfz-Haftpflichtversicherung des Herkunftslandes in andere Länder zu fahren, ohne einen zusätzlichen Versicherungsschutz nach dem jeweiligen nationalen Recht erwerben zu müssen. Kann auch auf weißem Papier gedruckt werden.

Was ist die die Grüne Versicherungskarte (Grüne Karte)?

Für welche Nutzungsart versichern wir?

Anpassungen sind bei den Comfort und Comfort+ Tarifen möglich. Im Switch-Tarif können keine Änderungen vorgenommen werden.

Wie nehme ich Tarifanpassungen vor?

Bei den Tarifen Comfort und Comfort+ ist ein Wechsel möglich. Im Kfz Switch-Tarif leider nicht möglich.

Wie kann ich Teilkasko SB oder Vollkasko SB entfernen?

Nach Ablauf eines Versicherungsjahres oder nach einer abgeschlossener Schadenregulierung. Widerruf binnen 14 Tage nach Erhalt der ersten Unterlagen. 30 Tage nach Anpassung der Leistungen, der Prämie oder im Falle einer Sonderkündigung. Bei einer Abmeldung bei der Zulassungsstelle (Stilllegung).

Wann ist eine Kündigung möglich?

Eine Zweitwagen-Regelung ist möglich, jedoch nur bis zu maximal Schadenfreiheitsklasse 4 (SF4). Das Erstfahrzeug muss nicht zwingend bei wefox versichert sein. Allerdings ist die Vorlage eines Versicherungsnachweises erforderlich.

Gibt es eine Zweitwagen-Regelung?

Die Zahlung konnte nicht ausgeführt werden, Sepa-Lastschriftmandat gesperrt oder es besteht bereits eine Gutschrift.

Zahlung an wefox: Warum bucht wefox nicht ab?

Hier müssen wir manuell prüfen, wann die Zahlung eingegangen ist.

Ich habe das Geld bereits an wefox überwiesen.

Das können wir nur manuell prüfen. Bitte Anfrage stellen.

Hat wefox meine Überweisung erhalten?

Bitte immer den korrekten Verwendungszweck angeben, die Versicherungsnummer ist wichtig für die interne Bearbeitung.


Bank: UBS Europa SE
IBAN: DE39 5022 0085 1092 5800 18
BIC: SMHBDEFFXXX

Straße: 
Bockenheimer Landstraße 2-4
60306 Frankfurt am Main
Deutschland

Der Verwendungszweck ist Ihre Vertragsnummer (6 Zeichen).

So überweise ich richtig an wefox.

Derzeit bieten wir Lastschrifteinzug und Kreditkarte als Zahlungsmöglichkeiten an.

Welche Zahlungsarten sind möglich?

Jeder, der in Deutschland lebt, über 18 Jahre alt ist, ein dauerhaft bewohntes Haus besitzt und in den letzten 5 Jahren nicht mehr als einen Schadensfall hatte.

Wer kann die Wohngebäude-Versicherung kaufen?

Mehrfamilienhäuser sind von unserem Schutz ausgeschlossen, weil hier gesetzlich gesonderte Schutzanforderungen für Eigentümer:innen vorgeschrieben sind.

Werden bestimmte Wohngebäude von der Versicherung ausgeschlossen?

Die Versicherungssumme hängt von dem Gebäudewert ab. Einige Tarife haben jedoch auch festgelegte Versicherungssummen die von dem Tarifumfang abhängig sind.

Wie hoch ist die Versicherungssumme?

Für den Abschluss der Versicherung sind keine Dokumente notwendig.

Welche Dokumente sind notwendig um diese Versicherung abzuschließen?

Das ist abhängig von dem Schadensfall. Grundsätzlich musst du dich im Schadensfall bei uns melden, bevor du etwas reparierst. Wir kümmern uns dann um den Rest.

Gibt es eine Selbstbeteiligung im Schadensfall?

Benefits – lieben wir! Unser globales Team bietet dir:

Flexible Arbeitszeiten inkl. hybridem Arbeitsmodell.

Einen kostenfreien Zugang zu einer Plattform für psychische Gesundheit und Wohlbefinden. Du erhältst personalisierten Support, der z.B. 1:1-Coachings und Therapiesitzungen beinhaltet – für alle Bereiche des Lebens, ob zu Hause oder auf der Arbeit.

Innovative Technologien und Arbeitsmittel. Alles wartet auf dein Unboxing.

Mehr Chancen! Wir fördern Talente und ebnen Quereinsteiger:innen mit individuellen Entwicklungsprogrammen, Schulungs- und Coaching-Angeboten den Weg.

Kaffee-Kreationen, Soft Drinks, Obst und jede Menge Snacks. Alles for free und ready, von dir vernascht zu werden.

Da wir in 8 Ländern aktiv sind, gibt es in jedem Standort zusätzliche Benefits, die dir gern einer unserer TA Partner im Bewerbungsgespräch näher vorstellt.

Welche Benefits bietet wefox seinen Mitarbeiter:innen? 

Hier steckt Work-Life-Balance drin. Unsere geschäfts- und länderübergreifenden Arbeitsmodelle geben dir die Flexibilität, die du brauchst.

 
(Deutschland – nur für externe Berater:innen und externe Sales Mitarbeiter:innen). 
Du entscheidest, von wo du arbeiten möchtest. Ins Büro musst du nur, wenn dich dein Team Lead oder dein/e Manager:in darum bittet.


(Deutschland, Spanien und Frankreich - Data, Tech, Product, Finance, Legal, Marketing, Global Ops, Insurance, People, Staff & Strategy). 
Komm an mind. einem Tag, max. bis zu 3 Tage pro Woche ins Büro.

 
(Österreich und Deutschland, BW24 und Call Center). 
Dein fester Arbeitsplatz ist im Büro. Nach Absprache mit deinem Team Lead kannst du aber natürlich auch an manchen Tagen von zu Hause aus arbeiten.

Welche Arbeitsmodelle gibt es bei wefox?

Als Insurtech-Unternehmen nutzt unser Team modernste Technologien wie Spring Cloud, AWS, PostgreSQL, Kafka, MongoDB, Github Actions, Kubernetes, Terraform und viele weitere.

Welche Technologien nutzt wefox?

wefox ist an 8 Standorten europaweit vertreten:

Wo kann ich bei wefox arbeiten?

Dich bei wefox zu bewerben, ist super easy. Schau direkt auf unserer 

 und kontaktiere unser Talent Acquisition Team, falls du eine passende Stelle suchst oder Fragen zur Position hast.

Wie bewerbe ich mich?

3, 2, 1 – deins? So schnell startest du bei wefox.

Du hast dich proaktiv bei uns beworben oder wurdest kontaktiert? Quetsch uns gerne bei einem ersten Call mit all deinen Fragen aus. Dein TA Partner freut sich schon auf das Kennenlernen mit dir!


Bei einem zweiten Interview vor Ort oder virtuell lernst du deinen potenziellen Supervisor kennen. Du erhältst mehr Details zum Team und deinem spezifischen Aufgabenbereich.

Jetzt folgen Taten. Bei einer Probeaufgabe zeigst du uns dein Können. Wir geben dir ausführliches Feedback und du findest heraus, ob die Challenge was für dich ist.

Strecke die Fühler aus. In einem Cultural Fit Call lernst du dein restliches Team kennen.


Du willst es. Wir wollen es. Win-Win. Wir schicken dir ein Vertragsangebot, das du mit deiner Unterschrift komplettierst.

Jipphie! Bald fängst du bei uns an. Dank unseres Onboardings geht dein Einstieg in die Company ganz easy…

Entsprechend den Anforderungen der jeweiligen Position können auch mehrere Gesprächsrunden stattfinden – dein TA Partner wird dich vorab hierzu umfangreich informieren.

Wie sieht der Einstellungsprozess aus?

Wir verbinden modernste Technologien und Innovation mit persönlichem Engagement und Herzblut.

Wir vereinen die Vorzüge der Startup-Kultur mit der Stabilität eines etablierten Unternehmens.

Ambitionierte Newcomer bringen wir mit erfahrenen Branchenkennern zusammen.

Mit Teammitgliedern aus über 50 verschiedenen Nationen leben wir Diversity jeden Tag.

Wir schätzen deine Kreativität und geben dir die Freiheit, deine eigenen Ideen zu verwirklichen.

Hands-on-Mentalität! An der Insurtech-Revolution wirkst du von Tag 1 an mit.

Was macht wefox als Arbeitgeber so besonders? 

wefox ist ein B2B2C Unternehmen und seit 2015 aktiv.

Für unsere End-Kund:innen bieten wir innovative Lösungen für alle Versicherungsbedürfnisse, indem wir Versicherungsberater, Versicherer und Makler in einem sind.

wefox ist ein weltweit führendes Insurtech-Unternehmen, das von einem ehrgeizigen Ziel angetrieben wird: Wir sorgen dafür, dass Menschen sicher sind. Dies schaffen wir, indem wir Versicherungen durch modernste Technologien 10x besser machen. Mit mehr als 1.300 Mitarbeiter:innen an 8 Standorten europaweit verfolgen wir unsere Mission, der Welt einen einfachen Zugang zu digitalen Versicherungslösungen zu geben.

Was genau macht wefox?

Unsere offenen Stellen in den jeweiligen Bereichen findest du 

In welchen Bereichen kann ich arbeiten?

Hier stimmt die Chemie! Das sind unsere Werte – die Kernelemente unserer wefox DNA.

Welche Werte lebt wefox? 

wefox ist die game-changing Insurtech-Plattform, die richtungweisende Standards setzt. Und Ihr Partner für einfache, effiziente und effektive End2End-Affinity-Lösungen.

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Diese Partnerschaft lässt wirklich keine Wünsche offen. Sehen Sie selbst!

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Die Liste ist lang: Kundenservice, Schadensbearbeitung, Prämien- und Provisionsabrechnungen, Erstellung von Schaden- und Produktionsberichten, Schulungen… in Ihrem Unternehmen fallen täglich viele operative Aufgaben an! Wir können Ihnen diese Aufgaben auf Wunsch abnehmen. So haben Sie Zeit fürs Wesentliche – die Zufriedenheit Ihrer Kunden.

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Pierfrancesco Ricca

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