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Schaden melden?
Easy!

Ommmm ... Hast du eine wefox Versicherungspolice, meldest du einen Schaden einfach online. Wir kümmern uns um den Rest.

Nur 3 Schritte zur erfolgreichen Schadenmeldung.

1.

Beantworte ein paar Fragen. So finden wir heraus, was vorgefallen ist.

Erzähl uns, was passiert ist.

3.

Schick deine Meldung ab.

Geschafft! Jetzt sind wir am Zug. Wir melden uns mit Status-Updates.

2.

Lade Dokumente hoch.

Lade alle wichtigen Dokumente hoch (z.B. Bilder und Rechnungen).

Fragen zur Schadenmeldung? Hier findest du Antworten.

  • Grundsätzlich bist du nicht verpflichtet, einen Schaden zu melden. Hier sind aber einige Punkte, die du als Auto- oder Sachversicherungskunde*in beherzigen solltest:

    ​

    • Wurde jemand verletzt?

    • Hast du das Eigentum oder das Fahrzeug einer anderen Person beschädigt?

    • Ist es unsicher, in deiner Wohnung zu leben oder dein Auto zu fahren?

    • Liegt der Schaden über deiner Selbstbeteiligung?

     

    Wenn du eine oder mehrere dieser Fragen mit Ja beantwortet hast, solltest du in Betracht ziehen, den Schaden zu melden.

  • Wenn du über wefox weitere Verträge mit anderen Versicherern (z. B. ARAG, Axa, Allianz, etc.) abgeschlossen hast, wende dich bitte an deine*n Makler*in oder direkt an die Versicherungsgesellschaft. Das beschleunigt den Bearbeitungsprozess.


    Bist du dir nicht sicher, welche Gesellschaft dein Versicherungsanbieter ist, sende uns gern eine E-Mail an service.de@wefox.com. Wir bearbeiten deine Anfrage dann direkt. Dies nimmt allerdings etwas mehr Zeit in Anspruch. Wir bitten dich daher um etwas Geduld.

  • Falls ein wefox Kunde einen Schaden an deinem Auto oder Eigentum verursacht hat, sende uns bitte eine E-Mail mit den Details an schaden@wefox.de.

    ​

    Bitte gib folgende Informationen an:

    ​

    • Ihre Angaben: Name, Adresse und Telefonnummer

    • Angaben zum wefox Kunden: Name, Adresse, Vertragsnummer und - Autokennzeichen

    • Angaben zum Schaden: Datum und Ort des Ereignisses, Beschreibung und Bilder des Schadens

    ​

    Unser Schadenteam prüft deinen Anspruch prüfen meldet sich dann in Kürze bei dir.

  • Wenn die Selbstbeteiligung deiner Kfz-Versicherung höher ist als die Kosten für den Schaden an deinem Fahrzeug, trägst du die gesamten Kosten selbst. Der Versicherer kommt nur für Schäden auf, die über deiner Selbstbeteiligung liegen. In diesen Fällen brauchst du den Schaden auch nicht melden.


    Beispiel:
    Die Reparaturen an deinem Auto belaufen sich auf nur 500 €, dein Selbstbehalt beträgt aber 1.000 €. In diesem Fall trägst du die Kosten selbst.

  • Der Selbstbehalt ist ein Geldbetrag, den du selbst für einen versicherten Schaden zahlst. Bei jeder Schadenmeldung übernimmst du die in deiner Police vereinbarte Selbstbeteiligung. Nachdem du den Selbstbehalt gezahlt hast, übernimmt dein Versicherer die restlichen Kosten für die Reparatur oder den Ersatz deines Fahrzeugs.

    Beispiel:
    Du hast eine vereinbarte Selbstbeteiligung von 500 € und einen Schaden von 2.000 € bei einem versicherten Unfall. Dein Versicherer zahlt 1.500 € für die Reparatur deines Fahrzeugs. Du selbst übernimmst die restlichen 500 €.

  • Melde einen Schaden ganz einfach über deine wefox App. Die App macht es dir leicht, benötigte Dokumente oder Fotos hochzuladen, Schaden-Updates und Benachrichtigungen zu erhalten, falls es Neuigkeiten gibt. Lade dir jetzt die App herunter – über die Links im Footer oder in deinem App-Store!

    Hinweis:
    Wahlweise kannst du auch Schäden per E-Mail einreichen. Sende deine Schadenmeldung einfach an:
    schaden@wefox.de

     

    Nur bei Kraftfahrzeug- oder Schutzbriefschaden:
    Du erreichst uns speziell für diese Fälle unter +49 30 56795400.

  • Verursachst du einen Unfall, aber beschädigst dein Auto dabei nicht, musst du keine Selbstbeteiligung zahlen. In diesem Fall käme deine Haftpflichtversicherung für Verletzungen und Sachschäden des anderen Fahrers auf.

    Für diese fällt keine Selbstbeteiligung an. Beschädigst du aber dein Fahrzeug bei einem Unfall und du entscheidest dich für eine Schadenmeldung, zahlst du in Höhe deiner vereinbarten  Selbstbeteiligung für den verursachten Schaden an deinem Auto.

  • Wenn deine Windschutzscheibe zu Bruch geht, sollten du so schnell wie möglich den Schaden melden, bevor eine Reparatur durchgeführt wird. Wenn der Schaden während der Fahrt auftritt, halte so schnell wie möglich an und melden Sie den Schaden unverzüglich.

    Wenn deine Windschutzscheibe Risse oder Sprünge bekommt, melde so schnell wie möglich einen Kaskoschaden, idealerweise bevor du mit der Reparatur beginnst.

    Hinweis:
    Zögere die Reparatur eines Glasschadens nicht unnötig heraus. Je länger du mit der Reparatur deiner Windschutzscheibe oder Fensters wartest, desto wahrscheinlicher ist es, dass sich der Sprung oder Riss vergrößert.

  • Im Laufe der Zeit verlieren Vermögenswerte (Autos, Geräte, Gebäude etc.) aufgrund von Alter, Abnutzung oder Veralterung an Wert. Der Betrag, um den der Wert des Vermögensgegenstands vom ursprünglichen Wert auf den aktuellen Wert sinkt, wird als Abschreibung bezeichnet.

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