Nur 3 Schritte zur erfolgreichen Schadenmeldung.
1.
Erzähl uns, was passiert ist.
Beantworte ein paar Fragen. So finden wir heraus, was vorgefallen ist.
2.
Lade Dokumente hoch.
Lade alle wichtigen Dokumente hoch (z.B. Bilder und Rechnungen).
3.
Schick deine Meldung ab.
Geschafft! Jetzt sind wir am Zug. Wir melden uns mit Status-Updates.
Fragen zur Schadenmeldung? Hier findest du Antworten.
Wann sollte ich einen Schadenfall melden?
Grundsätzlich bist du nicht verpflichtet, einen Schaden zu melden. Hier sind aber einige Punkte, die du als Auto- oder Sachversicherungskunde*in beherzigen solltest:
- Wurde jemand verletzt?
- Hast du das Eigentum oder das Fahrzeug einer anderen Person beschädigt?
- Ist es unsicher, in deiner Wohnung zu leben oder dein Auto zu fahren?
- Liegt der Schaden über deiner Selbstbeteiligung?
Wenn du eine oder mehrere dieser Fragen mit Ja beantwortet hast, solltest du in Betracht ziehen, den Schaden zu melden.
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Wie melde ich Schäden bei anderen Versicherern, also nicht bei der wefox Insurance AG?
Wenn du über wefox weitere Verträge mit anderen Versicherern (z. B. ARAG, Axa, Allianz, etc.) abgeschlossen hast, wende dich bitte an deine*n Makler*in oder direkt an die Versicherungsgesellschaft. Das beschleunigt den Bearbeitungsprozess.
Bist du dir nicht sicher, welche Gesellschaft dein Versicherungsanbieter ist, sende uns gern eine E-Mail an service.de@wefox.com. Wir bearbeiten deine Anfrage dann direkt. Dies nimmt allerdings etwas mehr Zeit in Anspruch. Wir bitten dich daher um etwas Geduld.
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Wie gehe ich vor, wenn ein wefox Kunde mein Auto oder mein Eigentum beschädigt hat?
Falls ein wefox Kunde einen Schaden an deinem Auto oder Eigentum verursacht hat, sende uns bitte eine E-Mail mit den Details an schaden@wefox.de.
Bitte gib folgende Informationen an:
- Ihre Angaben: Name, Adresse und Telefonnummer
- Angaben zum wefox Kunden: Name, Adresse, Vertragsnummer und - Autokennzeichen
- Angaben zum Schaden: Datum und Ort des Ereignisses, Beschreibung und Bilder des Schadens
Unser Schadenteam prüft deinen Anspruch prüfen meldet sich dann in Kürze bei dir.
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Was ist, wenn die Selbstbeteiligung meiner Kfz-Versicherung höher ist als die Reparaturkosten?
Wenn die Selbstbeteiligung deiner Kfz-Versicherung höher ist als die Kosten für den Schaden an deinem Fahrzeug, trägst du die gesamten Kosten selbst. Der Versicherer kommt nur für Schäden auf, die über deiner Selbstbeteiligung liegen. In diesen Fällen brauchst du den Schaden auch nicht melden.
Beispiel:
Die Reparaturen an deinem Auto belaufen sich auf nur 500 €, dein Selbstbehalt beträgt aber 1.000 €. In diesem Fall trägst du die Kosten selbst.
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Wie funktioniert die Selbstbeteiligung in der Kfz-Versicherung?
Der Selbstbehalt ist ein Geldbetrag, den du selbst für einen versicherten Schaden zahlst. Bei jeder Schadenmeldung übernimmst du die in deiner Police vereinbarte Selbstbeteiligung. Nachdem du den Selbstbehalt gezahlt hast, übernimmt dein Versicherer die restlichen Kosten für die Reparatur oder den Ersatz deines Fahrzeugs.
Beispiel:
Du hast eine vereinbarte Selbstbeteiligung von 500 € und einen Schaden von 2.000 € bei einem versicherten Unfall. Dein Versicherer zahlt 1.500 € für die Reparatur deines Fahrzeugs. Du selbst übernimmst die restlichen 500 €.
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